Coaching

El Curso de Trato con el Usuario en Atención de Salud, con una duración de 21 horas, está diseñado para proporcionar a los profesionales de la salud y personal relacionado con la atención al paciente las habilidades y conocimientos esenciales para brindar un servicio de calidad, basado en una comunicación efectiva, resolución de conflictos y la observancia de los principios éticos y de confidencialidad en el campo de la salud.

Qué aprenderás?

• Comunicación Efectiva con el Paciente (6 Horas)

• En esta sección, los participantes aprenderán técnicas de comunicación efectiva para establecer relaciones sólidas con los pacientes. Se explorarán habilidades de escucha activa, empatía, lenguaje corporal, y cómo adaptar la comunicación a las necesidades individuales de los pacientes.

• Resolución de Conflictos y Manejo de Situaciones Difíciles (8 Horas):

• Este módulo aborda la gestión de conflictos y situaciones complicadas que pueden surgir en el entorno de la atención de salud. Los participantes aprenderán a identificar conflictos potenciales, técnicas de resolución de problemas y estrategias para mantener la calma en situaciones tensas.

• Ética y Confidencialidad en la Atención de Salud (7 Horas):

• La ética y la confidencialidad son fundamentales en la atención de salud. Este componente del curso explora los principios éticos clave en la atención médica, la importancia de la confidencialidad de la información del paciente y las regulaciones pertinentes.